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Le Comt\u00e9 de D\u00e9fense des services publics en Hautes C\u00e9vennes vient d’envoyer une nouvelle lettre \u00e0 la SNCF puisque la situation au guichet de la gare se d\u00e9grade : ouverture de la gare apr\u00e8s le passage du premier train, horaires d’ouverture du guichet incongrus, manque d’affichage…
\nLe comit\u00e9 d\u00e9nonce un \u00e9tat d’esprit d’abandon du service au public. Voici sa lettre :
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\nNous avons longtemps h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 vous saisir \u00e0 nouveau de certaines situations nombreuses et d\u00e9sagr\u00e9ables concernant l’ouverture de notre gare de G\u00e9nolhac et de son guichet.<\/div>\n<\/div>\nMais cette fois-ci, c’est beaucoup trop !<\/div>\n<\/div>\nLes t\u00e9moignages, signalements se multiplient et on assiste, ce matin en particulier, aux difficult\u00e9s que rencontrent les habitants voulant atteindre la gare de G\u00e9nolhac et son guichet.<\/div>\n<\/div>\nCe matin, la gare \u00e9tait ferm\u00e9e et n’a ouvert qu’\u00e0 9h 10 lorsque l’agent de circulation est descendu du car de substitution venant d’Al\u00e8s. A la gare, il n’y a aucun affichage avec les horaires d’ouverture du guichet adapt\u00e9s \u00e0 la p\u00e9riode des travaux. C’est d’ailleurs ce dont se sont plaint deux personnes attendant l’ouverture \u00e9ventuelle de la gare. D\u00e8s que l’agent a ouvert, elles se sont pr\u00e9sent\u00e9es au guichet pour obtenir un billet pour la semaine prochaine au d\u00e9part de Chamborigaud. L’agent les a servies mais en disant que c’\u00e9tait exceptionnel car les horaires d’ouverture \u00e9taient de 10h \u00e0 14h ! Elles ont r\u00e9pondu qu’il n’y avait aucun affichage sp\u00e9cifique pour cette p\u00e9riode. L’agent leur a d\u00e9clar\u00e9 que ce n’\u00e9tait pas \u00e0 lui de se pr\u00e9occuper de ce sujet ! Il a ensuite servi une autre personne, donc vers 9h 30.<\/div>\n<\/div>\nCet incident est r\u00e9v\u00e9lateur de la d\u00e9gradation de l’esprit \u00ab \u00eatre au service du public \u00bb et qui se manifeste par un \u00e9tat d’abandon de plus en plus visible \u00e0 la gare.<\/div>\n<\/div>\nNous r\u00e9clamons donc une rencontre en pr\u00e9sentiel pour examiner tr\u00e8s attentivement et en toute franchise la situation afin d’y apporter, une fois pour toute, les meilleures r\u00e9ponses qui soient.<\/div>\n<\/div>\nLes visioconf\u00e9rences annonc\u00e9es nous inqui\u00e8tent au plus haut point lorsqu’on voit le nombre impressionnant de personnes sollicit\u00e9es pour y participer.<\/div>\n<\/div>\nNous pensons que ce n’est pas dans ces conditions de fonctionnement que nous r\u00e9glerons les probl\u00e8mes du quotidien pour les usagers des hautes C\u00e9vennes.<\/div>\n<\/div>\nNous pensons qu’il est inutile que nous vous rappelions notre implication constante dans le devenir de notre ligne des C\u00e9vennes, sa promotion et son d\u00e9veloppement.<\/div>\n<\/div>\nNotre participation effective et motiv\u00e9e \u00e0 tous les projets r\u00e9ciproques y concourant doivent rencontrer, en contrepartie, un meilleur service rendu au quotidien par la SNCF.<\/div>\n<\/div>\nIl est totalement urgent que nous nous rencontrions.<\/div>\n<\/blockquote>\nMAJ du 19 mai 11h30<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n
\nMiracle \u00e0 G\u00e9nolhac !<\/div>\n<\/div>\nCe matin, par miracle : 4 affichettes manuscrites en gare de G\u00e9nolhac !<\/div>\n<\/div>\nElles donnent les jours et horaires d’ouverture de la gare et du guichet.<\/div>\n<\/div>\nIl a fallu 23 jours pour les voir appara\u00eetre !<\/div>\n<\/div>\nIl a fallu sans doute des quantit\u00e9s d’usagers d\u00e9\u00e7us, d\u00e9boussol\u00e9s, p\u00e9nalis\u00e9s pour que, apr\u00e8s avoir commenc\u00e9 \u00e0 recueillir des plaintes, des remarques, notre Comit\u00e9 vive v\u00e9ritablement des incidents, les d\u00e9nonce et obtienne tr\u00e8s rapidement une premi\u00e8re rem\u00e9diation…<\/div>\n<\/div>\nQuel g\u00e2chis !<\/div>\n<\/div>\nEt \u00e0 tr\u00e8s vivement la rencontre propos\u00e9e par notre Direction de ligne…<\/div>\n<\/div>\nNous avons tant \u00e0 faire encore ensemble, dans la franchise et l’efficacit\u00e9, pour que tous, nous obtenions le meilleur service rendu aux usagers !<\/div>\n<\/div>\nRappelons que la R\u00e9gion Occitanie a fix\u00e9 l’objectif \u00e0 100 000 voyageurs par jour ! Rappelons aussi qu’elle est Autorit\u00e9 Organisatrice des Transports, et qu’elle investit avec l’Etat nos contributions fiscales et ses dotations.<\/div>\n