Voyageurs de la ligne du train Cévenol baladés et laissés pour compte par la SNCF : ça continue
Marion nous écrit :
Bonjour. Samedi 4 juin 2022, c'est en vain que j'ai attendu le car de substitution de 10h32 en gare d'Alleyras afin de me rendre à Brioude, puis Paris via Clermont ferrand. Pourtant mon billet à 84 euros m'assurait bien que je serais à destination à 17h10. Aucun interlocuteur au téléphone manuel sur le quai, ni au téléphone TER AURA. Heureusement, j'ai pu bénéficier de la solidarité d'habitants d'alleyras qui se rendaient à Saint Etienne le lendemain, où j'ai pris un TGV au prix (...)
Collectif des Usagers des Transports du Haut-Allier 
Voyageurs de la ligne du train Cévenol baladés et laissés pour compte par la SNCF : ça continue
Marion nous écrit :
Bonjour.Samedi 4 juin 2022, c’est en vain que j’ai attendu le car de substitution de 10h32 en gare d’Alleyras afin de me rendre à Brioude, puis Paris via Clermont ferrand. Pourtant mon billet à 84 euros m’assurait bien que je serais à destination à 17h10.Aucun interlocuteur au téléphone manuel sur le quai, ni au téléphone TER AURA.Heureusement, j’ai pu bénéficier de la solidarité d’habitants d’alleyras qui se rendaient àSaint Etienne le lendemain, où j’ai pris un TGV au prix de 85 euros.Le samedi soir, je recevais un SMS de la SNCF me demandant si mon voyage sur l’Intercités s’était bien passé !J’ai fait une demande de remboursement en ligne mais quel sera le montant de mon remboursement et dans quel délai ?À suivre…Marion Legrand
Nous faisons remonter à SNCF.
